隨著消費者消費理念及消費意識的提升，越來越認識到售后服務的重要性。售后服務作為一種非價格競爭手段，推動著企業的發展，售后服務本身就是產品的一部分，是產品價值的延續，優質的售后服務能夠有利于企業與客戶間營造的良好買賣關系，提升企業品牌形象與企業競爭力。

6月驕陽似火，新疆金昊盛建設工程有限公司的李總購買的約翰迪爾E360 LC挖掘機正在熱火朝天的施工中。

在工地角落，一個身影在悄悄關注著機器的工作狀態，記錄著機器的工作狀態裝多少車，甩方多長時間，加了多少油，干了多少小時，密切注意機器的運行及油耗狀況。

這個不顯眼的身影不是工地負責人，也不是駕駛員，而是新疆聚力眾拓售后服務人員。

6月13日至6月17日，新疆聚力眾拓工程機械有限公司派專人在李總工地駐寨5天時間，此售后人員擁有10年挖機駕駛經驗，駕駛過很多品牌挖機，包括國產品牌，外資品牌，對挖機很了解。

同是機手出身非常了解挖機及挖機駕駛員工作狀態，更能融入駕駛員，實時了解駕駛員對機器操作，并對其操作不當的地方進行講解，使機器發動機與液壓控制系統能夠完美匹配，提升整機性能。

通過5天溝通交流，客戶及駕駛員對迪爾機器比較滿意，反映迪爾挖機底盤穩，裝車放料時機器不抖動，力量大，回轉速度快。但是擔心以后機器銷售多了會向其他品牌售后一樣滯后。

針對客戶疑慮售后人員解釋道：“請各位領導及駕駛員放心，選擇迪爾這個品牌我公司高層領導也是經過多方面實地考察。”

迪爾作為擁有182年歷史的大品牌，產品質量過硬，歷史悠久。迪爾始終恪守“誠實、守信、優質、創新”的核心價值觀，致力于服務和土地息息相關的人們，同時這也是我們公司的經營理念。

我們公司領導及員工都有十年及以上的從業經驗，對這行業很了解，代理迪爾挖掘機這也是我們為之奮斗的一生至更長遠的事業，企業長久發展離不開售后服務，我們一定會全心全意為客戶服務，將企業做的更長遠。

延長作業時間，縮短停機時間，是約翰迪爾售后服務的終極目標。每位售后人員內心都秉承著“三心服務”，全方位的服務于客戶。

所謂“三心”，即細心，貼心，暖心：

細心：每次檢查百分百到位；

暖心：出現故障時第一時間為客戶解決，您們的滿意是我們始終的目標；

貼心：電話24小時暢通，網絡電話同中國吊車網步結合，為客戶提供無憂服吊車配件務。

通過認真記錄機器的施工狀態，施工量，加油量等，認真與駕駛履帶吊員共同探討如何降低油耗的同時提升機器的工作效率，協助駕駛員對機器進行點檢及保養，新疆聚力眾拓的售后服務人員5天記錄了半本子的工作記錄，讓客戶真實感受到我們公司服務的態度，增加了客戶對我們品牌的認知與滿意度。

在競爭日益激烈的后市場中，聚力眾拓為您提供吊車出租完善的配件供應，無憂的售后服務，確保機器停機時間最少，為您的事業保駕護航。