
7月18日,見證了無數交付盛況是徐工25噸吊車價格的徐工起重機生產制造基地,迎來一場特殊是徐工25噸吊車價格的“發車儀式”:來自徐工起重各系統的技術尖兵、服務尖兵在此集結,30多輛配備專業工具箱的服務戰車依次排開,只等一聲號令,便可兵發全國。
作為推進價值營銷的關鍵一環,徐工起重在后市場服務上持續發力。尤其是進入夏季以來,我國大部分地區陸續迎來多雨、高溫、高濕的氣候,特別是洪澇、臺風等極端天氣,極易造成工程機械故障和意外損傷。為了更好地給客戶答疑解難,同時傾聽來自施工一線的聲音,徐工起重特別策劃并開展“金專服務·成功之路——‘徐工在身邊’全國夏季服務走訪行動”。
徐工機械副總裁、起重機械事業部總經理、黨委書記孫建忠勉勵走訪服務團隊:恪守“以市場為中心,以客戶需求為驅動”的服務理念,在走訪過程中務必要和客戶做充分地溝通,用實際行動和能力水平,為用戶解決實際存在的問題,更以有技術、有力量、有溫度的整體作風提升企業服務口碑,真正做到讓客戶買得放心,用得省心。
專業的工具箱,嶄新的服務車,精心準備的保養知識點……現場,七組服務走訪小分隊一身高配
布署走訪線路和過程,并對走訪團隊提出要求和期望
在接下來的一個月里,服務走訪團隊將圍繞“送檢測、送保養、送清涼、送技能、送安全”的主題,重點對每臺走訪車輛進行全面檢測,系統排查車輛存在的問題并現場處理;對走訪車輛按照保養項目進行全面保養,為操機手講解產品保養要點,并向用戶贈送保養備件卡,為操機手贈送夏季清涼用品;對走訪車輛操機手進行系統的操作技能培訓及安全注意事項培訓,提升操機手的操作技能水平、規范操作能力及安全處置能力。
交接服務旗幟
舞動的旗幟預示著我們的服務精神開始傳遞
當前,工程機械行業市場競爭環境不斷變化,價格之爭、產品之爭持續焦灼,終端客戶對起重產品的認知和需求也在不斷地提升,徐工起重致力做好自己,堅持“價值營銷”,持續專注產品研發,同時打造具有特種作戰能力的服務隊伍、全面滿足市場需求的備件支撐體系,持續提升產品的可靠性,才能贏得客戶,贏得未來。
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