星邦重工通過實隨車吊際行動，用心締造高空作業(yè)平臺的服務(wù)優(yōu)質(zhì)品牌，通過“智能物聯(lián)網(wǎng)+移動配件庫+授之以漁式客戶培訓(xùn)&rdquo吊車出租網(wǎng);，以多渠道、新形式、全方位的客戶服務(wù)，通過“標(biāo)準(zhǔn)化、常態(tài)化、可視化”的服務(wù)培訓(xùn)，初步實現(xiàn)了“服務(wù)零距離”這一目標(biāo)，獲得了廣大客戶的認(rèn)可。

星邦直臂&剪叉常見故障案例維修視頻新鮮出爐，

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星邦重工直臂車常見故障案例系列-重量傳感器修復(fù)

星邦重工剪叉車常見故障案例系列-18坑洞保護報警

智能物聯(lián) 一路領(lǐng)先

星邦重工的物聯(lián)網(wǎng)平臺，基于設(shè)備的實時監(jiān)控與服務(wù)進度進行管理，實現(xiàn)遠(yuǎn)程設(shè)備查看、遠(yuǎn)程故障診斷、設(shè)備工況管理，實現(xiàn)一鍵報修，實時管理設(shè)備狀態(tài)。

近期，智能物聯(lián)吊車圖片手機端APP已完成初步測試，客戶可以通過手機第一時間查看設(shè)備狀況。

移動配件庫 貼心關(guān)愛

星邦移動配件庫，內(nèi)設(shè)配件專用貨架、多功能門鎖，同時還能根據(jù)實際需要，在集裝箱內(nèi)加裝簡易辦公設(shè)備。其中，多功能門鎖采用了多種開鎖方式，既保證了內(nèi)部配件的安全，又增強了領(lǐng)取配件的便利性。

授之以漁式客戶培訓(xùn)

客戶來司培訓(xùn)——標(biāo)準(zhǔn)化

星邦重工定期在湖南產(chǎn)業(yè)園內(nèi)舉辦客戶維修人員培訓(xùn)，客戶學(xué)員通過理論學(xué)習(xí)、實操訓(xùn)練、多重考核，培訓(xùn)維修人員的基本技能和溝通能力，結(jié)業(yè)后能夠承擔(dān)基本的維修任務(wù)。

區(qū)域培訓(xùn)——常態(tài)化

星邦重工在國內(nèi)各主要區(qū)域，均常駐服務(wù)支持工程師。在臂車新機交付時，區(qū)域服務(wù)支持工程師將在現(xiàn)場，對客戶的設(shè)備維護人員進行安全教育、設(shè)備講解、操作訓(xùn)練和簡單故障的處理；同時，區(qū)域服務(wù)支持工程師也能夠根據(jù)客戶的需要，前往客戶處進行上門培訓(xùn)。

遠(yuǎn)程培訓(xùn)——可視化
“星邦重工售后吊車服務(wù)”微信公眾號，定期推出培訓(xùn)視頻和培訓(xùn)文章，客戶可以在手機端進行自學(xué)和考試，了解星邦重工的最新產(chǎn)品知識，強化對設(shè)備的保養(yǎng)和維護。精致的維修培訓(xùn)光碟已贈送至客戶的手中。