也小型吊車許你每天坐在寬敞、舒適辦公室，無法“體驗”夏日的驕陽似火、冬季的寒風刺骨。但有這么一群人，每天在戶外堅守著自己的崗位，他們就是最普通的三一服務工程師。

　　對于他們而言，幾乎沒有閑暇時光，下班后、周末、節假日……工作也許隨時就會到來。認真檢查問題、耐心詢問、用心解決客戶每一個問題?？此破椒驳膷徫?，卻劃出了不平凡的生命軌跡。

　　湖南智匯服務工程師王加明就是其中的一員。王工2016年1月份調入張家界辦事處，初來乍到的他對張家界地區及客戶處于完全陌生的狀態，且客戶大部分在山區，路況極差。但他很快便理清頭緒，開始了行動。因為他堅信，這個世界除了生與死沒有什么可以打敗自己。

　　充滿信心的王工說干就干，開始逐一拜訪客戶，傾聽客戶意見、了解客戶需求、詳細檢查客戶每臺設備，對于緊急問題現場立即處理，需要更換配件的設備第一時間和客戶預約時間。解決問題的同時貼心為客戶做好培訓，向客戶灌輸設備日常保養及維護概念。

　　經過幾輪對客戶的拜訪及對設備問題的清理、解決，客戶對三一品牌及服務有了新的認知及信任。

　　客戶單位張家界騰飛建材實業有限公司在2016年前幾乎不采購純正配件。王工秉著不拋棄、不放棄的精神，勤跑、勤動手，實實在在的為客戶分憂解難，實時與客戶溝通。

　　2016年下半年此單位不僅從我司采購了主機，配件購買量也實現了突破。2017年更是全套采購我司設備。從2016年到2017年張家界騰飛建材實業有限公司主機采購2000多萬元，配件采購60萬元，成為張家界區域的標桿客戶，王工功不可沒！

　　客戶單位張家界市經濟開發區宏鑫建材有限公司為我司新客戶，2017年初建廠開工。起初因種種原因采購其他品牌設備1000多萬元，擁有我司設備為零。這一秒不放棄，下一秒就有希望！王工主動和營銷人員拜訪客戶，并多次上門了解客戶設備使用中存在的問題，為客戶提供建議和意見，并及時將信息反饋給領導。終于，守得云開見月明，2017年6月初客戶采購我司攪拌車10臺。

　　其中有一臺攪拌車開機后行駛1500公里時，出現發動機水溫報警，了解吊車出租情況后王工第一時間趕到現場，對設備相關部件逐一排查，判定原因為水箱水道膨脹倒帶（散熱器倒帶）造成。王工立即協調配件發貨，第二天一早配件到達并為客戶更換，中途也顧不上吃飯。完成配件更換后已是下午兩點多，王工全身早已被汗水濕透，從客戶反饋故障到解決故障剛好24小時?？蛻魧θ环肇Q起了大拇指，更加堅定了對三一品牌的信賴吊車視頻。

　　平凡不等于平庸。不積跬步無以至千里，不善小事何以成大器。正是這樣一個個平凡的三一服務工程師的默默付出，為三一贏得服務品牌、市場口碑添磚加瓦。讓我們大處著眼、小處著手，匯聚起，為三一偉大事業而奮斗。