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蟬聲滿耳,驕陽熾烤著中原大地,藍色體恤衫上一遍遍被浸透著的汗水述說著河南天助服務中國行活動從第一臺到第貳仟臺的故事。今年的服務中國行已進行過半,站在中期的節點上,我們對前一半進行歸納總結完善,對后一半的工作進行計劃部署。市場一線的活動主體能在另一種環境下暢談訴求是對服務活動內涵最好的延伸,有利于觸發更好的活動靈感,并提升服務活動的高度。我公司于2019年8月12日——13日舉行了貳仟臺活動進階會。
服務中國行活動已隨車吊經過半,每個階段分步驟的進展如下:
5月15日,我公司舉行了清涼一夏的攻堅動員會,會上我們劃分了走訪區域責任人,負責小組,走訪內容及形式,走訪注意事項及進度。
河南天助服務中國行活動貳仟臺進階會
5月28日我公司舉行了清涼一夏活動啟動會,會上進行服務宣誓,優質客戶頒獎,服務規范發布等內容。
河南天助服務中國行活動貳仟臺進階會
6月28日,為了對活動進行查漏補缺,又舉行服務中國行千臺活動品鑒會,在活動現場邀請客戶體驗清涼一夏活動,在現場對客戶車輛進行清涼一夏各項目的清潔活動,讓客戶通過現場的活動感觀,去對市場活動進行推動。
河南天助服務中國行活動貳仟臺進階會
7月30日——31日,我們對清涼一夏工作進行升級總結,對數據進行分析,現場對結果進行公布和剖析,樹立目標和軍令狀,繼續推動下一步工作。
河南天助服務中國行活動貳仟臺進階會
8月12-13日服務中國履帶吊行活動貳仟臺進階會的現場我們制造了服務中國行的各種氛圍,并設計了挖掘機穿針引線和配件猜猜猜活動,讓客戶不斷熱身參與活動。通過穿針引線讓徐工XE15顯現更好的操控性能。通過配件猜猜猜讓客戶通過對配件功能的有效撮合進而融會貫通使用功能進行游戲,活動過程中對兩種活動的結果即時進行得分評比活動。評出了一,二,三等獎,接著分區域對客戶進行就座。
用戶體驗
產品展示
由各區域服務人員與客戶進行溝通,公司領導馬少峰先生對活動進行了繼續宣貫。讓客戶把自己的需求暢所欲言地說給自己的銷售和服務經理,并讓每個客戶留下了一張建議提升的便簽。又由徐工挖掘機服務經理何金龍對徐工E修進行講解,并對服務中國行活動的內涵進行重申,最后我們在輕松的音樂氛圍內和客戶同臺歌唱吊車配件,把晚會的氣氛推向了高潮,并著下午參與活動的得獎者進行了頒獎儀式。
河南天助服務中國行活動貳仟臺進階會
第二日,我們開了活動總結會。再現服務團隊中人員的各種活動狀態,驕陽曬傷了他們的皮膚,高溫下作業使他們的嘴唇發生裂,寸步難行的山路沒有阻攔他們的腳步。是他們走到每吊車視頻一個客戶的身邊。清掃駕駛室,清洗散熱器,沖洗冷凝器,把服務中國行的活動宗旨和體驗帶給客戶。天助服務團隊是一個團結向上有精神的整體。今年是服務中國行的第十年,是我們攜手并進走過的第11個團隊,我們是中原大地上一支有規章有紀律有方向的團隊。會用我們的血氣方剛實現“全心守護,終生無憂”的使命。踐行“12345”服務規范,建立中原大地上第一服務品牌。
徐工挖機代理店河南天助服務團隊
責任編輯:Shine