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近日， 2021徐工建機(jī)服務(wù)萬里行暨金牌機(jī)手夏令營(yíng)啟動(dòng)儀式在羊城廣州順利舉行。這是公司首次走出徐州、在重點(diǎn)區(qū)域舉辦服務(wù)萬里行啟動(dòng)儀式，也是有史以來投入最大、里程最長(zhǎng)、走訪臺(tái)數(shù)最多的一次。
啟動(dòng)儀式上，徐工建機(jī)黨委副書記李紅飛發(fā)表講話。他提到，公司唯有持續(xù)專注產(chǎn)品研發(fā)，同時(shí)打造具有特種作戰(zhàn)能力的服務(wù)隊(duì)伍、全面滿足市場(chǎng)需求、持續(xù)提升產(chǎn)品可靠性，才能贏得客戶，贏得未來。
徐工建機(jī)客服中心總經(jīng)理郝敏向大家介紹了本次萬里行活動(dòng)的情況。來自技術(shù)、生產(chǎn)、質(zhì)量等部門的15名精英員工組成了本次服務(wù)萬里行團(tuán)隊(duì)。在未來半個(gè)月內(nèi)，他們將對(duì)廣東全省近千臺(tái)徐工建機(jī)產(chǎn)品進(jìn)行地毯式走訪，緊接著奔赴全國(guó)20多個(gè)省、市、地區(qū)開展檢修服務(wù)工作。
“深圳、華中”分隊(duì)，負(fù)責(zé)東莞、深圳、惠州、河源，然后奔赴福建、浙江、安徽，終點(diǎn)為湖北武漢。
“粵西、華南”分隊(duì)，負(fù)責(zé)陽江、茂名、湛江，然后奔赴廣西、云南、貴州。
“廣州、西北”分隊(duì)，負(fù)責(zé)廣州、珠海、佛山、江門，然后奔赴河南、山西，終點(diǎn)為陜西西安。
“粵北、西南”分隊(duì)，負(fù)責(zé)云浮、肇慶、清遠(yuǎn)、韶關(guān)，然后奔赴江西、湖南、重慶，終點(diǎn)為四川成都。
自2014年“誠(chéng)信之履·共贏之路”品牌活動(dòng)創(chuàng)立以來，服務(wù)萬里行團(tuán)隊(duì)走過了21個(gè)省、54個(gè)城市，走訪產(chǎn)品2540余臺(tái)（次），現(xiàn)場(chǎng)處理疑難故障1620余項(xiàng)，收集建議、意見1200余條。
2017年 服務(wù)萬里行團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)檢修
2019年 服務(wù)萬里行團(tuán)隊(duì)傾聽一線聲音
用心服務(wù)贏得客戶點(diǎn)贊
今年，徐工建機(jī)持續(xù)下沉服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、增加服務(wù)人員、優(yōu)化“單兵服務(wù)工具”，為各銷售中心配置了“多功能服務(wù)車”。這些舉措有助于服務(wù)及時(shí)性、客戶滿意度持續(xù)提升。
金牌機(jī)手 履行家
近兩年，工程機(jī)械行業(yè)強(qiáng)勢(shì)爆發(fā)，培養(yǎng)機(jī)手成為吊裝企業(yè)家最迫切的需求。在“履行家”金牌機(jī)手夏令營(yíng)的培訓(xùn)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，來自廣州地區(qū)的80余名機(jī)手齊聚一堂。培訓(xùn)內(nèi)容圍繞履帶起重機(jī)的操作和維保等方面展開，重點(diǎn)夯實(shí)機(jī)手職業(yè)“基本功”。
徐工全力為吊裝企業(yè)家解決機(jī)手培養(yǎng)難題。7月上旬，公司已在西安、包頭開展了兩場(chǎng)針對(duì)性的伸縮臂履帶起重機(jī)操作、維保培訓(xùn)。在未來，培訓(xùn)范圍還將進(jìn)一步擴(kuò)大，全國(guó)各大主要城市金牌機(jī)手培訓(xùn)班將陸續(xù)開班。
幫助客戶成功，是徐工建機(jī)賴以生存發(fā)展的基礎(chǔ)，用心服務(wù)好每一位客戶，保證設(shè)備穩(wěn)定可靠地運(yùn)行，是徐工建機(jī)對(duì)每一位客戶的承諾。徐工建機(jī)始終致力于為客戶提供專業(yè)的綜合服務(wù)解決方案，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值，帶領(lǐng)同盟軍以及更多客戶走向新高點(diǎn)。
徐工徐工，助您成功！
