王科，1990年出生于湖南湘潭。因?qū)?a href="http://www.40191884.cn/" target="_blank">工程機械行業(yè)感興趣，選擇了機電一體化專業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)，于2010年入職三一，任路機湘贛公司瀝青站服務(wù)工程師。

瀝青站服務(wù)這個崗位對技能要求很高，設(shè)備運行出現(xiàn)的偏差輕則造成品料浪費，重則帶來人身安全風(fēng)險，而王科總是第一時間站出來為客戶抵擋財產(chǎn)及人身安全風(fēng)險。

湖南衡陽客戶采購我司一套SLB5000型瀝青站，服務(wù)于衡棗高速。因工期緊、任務(wù)重，為了能使設(shè)備早日順利投產(chǎn)，客戶通過兩臺發(fā)電機供電，計劃開展生產(chǎn)活動。

受疫情影響，原定于為客戶調(diào)試生產(chǎn)的調(diào)試人員無法到位，王科臨時受命，連夜驅(qū)車200公里到達(dá)客戶現(xiàn)場，為客戶帶去極致的服務(wù)體驗。

雖然是臨時接受任務(wù)，但王科沒有任何猶豫，欣然驅(qū)車前往客戶處，仔細(xì)地調(diào)試設(shè)備，協(xié)助客戶完成生產(chǎn)準(zhǔn)備工作。連夜驅(qū)車200公里以及長時間的調(diào)試擠壓了王科的睡眠時間，但第二天他還是早早地醒來，全身心投入瀝青站生產(chǎn)。

上午9點18分第一盤成品料順利出鍋，至1點30分左右，試驗段800多噸成品料已全部保質(zhì)保量出廠，王科用自己的行動贏得了業(yè)主單位和監(jiān)理單位的一致好評。

第一天的順利開工，客戶決定加快生產(chǎn)，采用“5+2，白+黑”的工作模式，這給仍處于磨合期的設(shè)備帶來了比較大的挑戰(zhàn)。為順利推進(jìn)生產(chǎn)，王科積極對接易損件儲備的同事，共同加強對設(shè)備的巡查與保養(yǎng)。

因持續(xù)作業(yè)，設(shè)備工作時溫度高達(dá)一百七八十度，設(shè)備停產(chǎn)后王科爭分奪秒，在設(shè)備還未完全冷卻時投入檢修工作。瀝青站內(nèi)的余溫讓他汗流浹背，時不時需要用手臂擦去汗水，再加上設(shè)備內(nèi)空間密閉，在完成近兩個小時的檢修工作后，王科已經(jīng)變成了一只“落湯雞”。

瀝青站的服務(wù)中，經(jīng)驗也是較重要的一部分，對故障的預(yù)判以及風(fēng)險把控對服務(wù)工程師而言也是一項挑戰(zhàn)。

2021年6月清晨，王科收到湖南一客戶電話?？蛻舴从滁c火生產(chǎn)時主燃燒器報“燃油點火失敗”，并且已經(jīng)連續(xù)3次點火失敗了，王科及時做出預(yù)判，告知客戶停止操作。待客戶在客戶云下達(dá)訂單后，第一時間前往客戶處進(jìn)行設(shè)備維修。

到達(dá)客戶現(xiàn)場后，現(xiàn)場十多輛車在著急的等著拉料，前場攤鋪機、壓路機等數(shù)十號人都在等著。深知施工緊迫的王科不敢耽擱，迅速為客戶排故。經(jīng)檢查，故障原因是大量的燃油粘附在烘干筒壁上，若堅持盲目點火，萬一著火的話后果不堪設(shè)想！

確定故障原因后，王工第一時間開始維修。他熟練地使用冷料粘去烘干筒壁上的燃油，之后檢查發(fā)現(xiàn)燃燒器槍頭大部分槍眼被堵，拆卸清洗后瀝青站順利點火，站長在對講機里高興地大喊：“點著了！點著了！點著了！”。

王科心里特別開心，首先因為前期的指導(dǎo)讓客戶避免了人身危險，其次是他快速維修設(shè)備，為客戶避免了物料、人員、精力的浪費，避免了經(jīng)濟損失。而作為一名服務(wù)老兵，王科更加開心的事情是因為他再次收獲了客戶的滿意評價。