KMS系統(tǒng)是知識管理系統(tǒng)的英文縮寫，即Knowledgebase Management System。知識管理系統(tǒng)是一個技術(shù)部內(nèi)部使用的共享知識平臺，這個平臺將知識儲存在集成系統(tǒng)中，便于各團(tuán)隊成員快速獲取知識，上手業(yè)務(wù)；而知識地圖則是知識管理系統(tǒng)下設(shè)應(yīng)用模塊中的子模塊。知識地圖內(nèi)含技術(shù)部共享知識地圖，共享知識地圖是可供技術(shù)部所有人觀看的應(yīng)用模塊，內(nèi)含各類除技術(shù)指導(dǎo)以外的通用文件。

我們深知，一個系統(tǒng)的搭建，絕非易事，光靠一個人的力量是無法完成的。但技術(shù)部僅依靠來自不同研發(fā)團(tuán)隊的三人核心團(tuán)隊，就成功搭建了如此龐大且實用的共享知識平臺。這個跨職能的小團(tuán)隊，迅速確定了工作目標(biāo)，克服困難，成功推出了知識管理系統(tǒng)。下面就讓我們一起走進(jìn)這個小團(tuán)隊，看看他們是什么樣的“寶藏組織”吧。

毫無疑問，這個小團(tuán)隊是一個典型的敏捷組織。敏捷組織就是一個具有跨職能、能夠沖刺和迭代、以客戶為中心并注重收集反饋的團(tuán)體，這個團(tuán)體因需求而生。技術(shù)部打造的知識管理系統(tǒng)（KMS）敏捷型團(tuán)隊，在前期就明確了成立團(tuán)隊的必要性和團(tuán)隊需要達(dá)成的目標(biāo)，基于風(fēng)電技術(shù)部目前學(xué)習(xí)型組織發(fā)展的需要而誕生，并且確定了團(tuán)隊成員間合作的模式。采訪發(fā)現(xiàn)，KMS團(tuán)隊主要有以下幾個方面值得我們學(xué)習(xí)。

知識管理系統(tǒng)項目是電氣風(fēng)電技術(shù)部牽頭聯(lián)合信息技術(shù)部、供應(yīng)商及其他單位共同推動完成的。為高效解決問題，項目流的開展模式是由技術(shù)部整合問題，信息技術(shù)部牽頭會議，供應(yīng)商等在布置環(huán)境和產(chǎn)品上給出解決方案，最后由技術(shù)部和信息技術(shù)部測試驗證，形成一個閉環(huán)的方式完成配合。

在沒有集中培訓(xùn)和沒有固定咨詢方的情況下，團(tuán)隊成員自主學(xué)習(xí)了KMS系統(tǒng)的使用操作和后臺配置，并通過各類實際測試，體驗不同的用戶場景來滿足實際需要。同時，技術(shù)部的業(yè)務(wù)需求繁雜，并且在地域上還涉及了北京、西安、大連等區(qū)域研發(fā)中心，所以為準(zhǔn)確獲取客戶訴求并及時反饋結(jié)果，規(guī)避溝通過程中可能產(chǎn)生的錯位性和延時性，團(tuán)隊成員采取分發(fā)教學(xué)視頻、現(xiàn)場宣貫、電話溝通和工位旁親授教學(xué)等模式，保證項目有序進(jìn)行。

俗話說：“實踐出真知”。首先，在推進(jìn)項目的過程中，團(tuán)隊成員相互學(xué)習(xí)，并在歷練中積累了不少實戰(zhàn)經(jīng)驗。以匯報方案為例，為支撐決策者快速做出決定，匯報者會以書面表格羅列兩到三個方案，明確其優(yōu)勢和可能帶來的后果，同時提出自己的建議和理由，匯報時間精簡在15分鐘以內(nèi)，讓決策者做選擇題遠(yuǎn)比做填空題來得高效。

其次是溝通。KMS系統(tǒng)是覆蓋整個技術(shù)部的知識平臺，而技術(shù)部下設(shè)業(yè)務(wù)各不相同的產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)研發(fā)、測試驗證和項目運維等多個團(tuán)隊，所以團(tuán)隊成員在項目推進(jìn)過程中需要做到分類溝通。為了搭建完備的知識體系，針對不同的團(tuán)隊，團(tuán)隊成員需要根據(jù)其業(yè)務(wù)特點進(jìn)行分類溝通，明確其想達(dá)到的效果。比如某些團(tuán)隊的知識體系適合單點分享方式，而有些團(tuán)隊則適合多線交流方式。

最后，團(tuán)隊成員始終明確技術(shù)部各專業(yè)團(tuán)隊是KMS系統(tǒng)的最終用戶，不會對系統(tǒng)的一些功能和操作進(jìn)行硬性要求，不會刻板地“一刀切”。團(tuán)隊成員堅持以客戶為中心，為客戶提供極致的體驗。

隨著組織不斷擴(kuò)大，人員和信息越來越龐雜，如何讓企業(yè)既能保持活力，持續(xù)學(xué)習(xí)，又能走出“重復(fù)造輪子”的困境，對于研發(fā)團(tuán)隊來說，尤為重要。朱爾斯?戈達(dá)德曾說過，“集體學(xué)習(xí)的步伐是衡量組織核心能力的一項可靠指標(biāo)。學(xué)習(xí)速度超過競爭對手則是戰(zhàn)略成功的最佳保證?！?/span>知識管理系統(tǒng)的推出無疑為整個技術(shù)部構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，幫助組織進(jìn)行知識梳理和沉淀提供了強(qiáng)有力的支撐。

像KMS團(tuán)隊這樣的小型敏捷組織，在技術(shù)部還有很多很多，大家通過自身的不斷努力，為電氣風(fēng)電加快建設(shè)“先進(jìn)技術(shù)研發(fā)能力”和“敏捷組織構(gòu)建能力”貢獻(xiàn)自己的力量。

本期的技術(shù)部“寶藏組織”大揭秘就到這里，你還發(fā)現(xiàn)身邊有什么“寶藏組織”嗎？快快聯(lián)系我們?nèi)ヌ矫匕伞?/span>