2018年,中國工程機械市場規模相比17年上漲了約40%,可以說是近幾年中最為輝煌的一年,同時也是競爭最為激烈的一年。面對中國本土品牌的強勢崛起,主要外資品牌的市場占有率對比前一年下降了1%以上,但是斗山的市場占有率對比前一年反而還有小幅上升,達到了8.5%。
對此,斗山工程機械中國區總裁兼斗山(中國)投資有限公司總經理李浩哲副社長,在斗山工程機械2019年經銷商年會上指出:“市場占有率的提升體現了斗山品牌影響力、客戶滿意度的逐年加強。一直以來,斗山的市場策略并不激進,而更多的是基于產品性能,持續打造良好的使用體驗,尋求產品與客戶需求上的契合和共鳴。現階段成績的取得與廣大經銷商伙伴的精誠合作有著密不可分的關系。”
李浩哲副社長指出,時代在變化,當下銷售的核心已經從“賣什么”轉變為“客戶想要什么”。經銷商是斗山擴大市場份額的基礎,作為產品銷售與服務的執行者和延伸者,是直接接觸客戶的人。在如何深入了解和滿足客戶的需求這一問題上,企業和經銷商只有互相信賴和配合,才能夠給出最佳的答案,帶給市場和用戶最好的產品和使用體驗。斗山也致力于成為廣大經銷商最堅強的后盾,與全國經銷商伙伴攜手并進,共創輝煌。
全心合作 看得見的經營
從2017年起,斗山在全國以經銷商銷售和直營相結合,開啟銷售框架的新篇章。斗山與經銷商共同進行現場管理,制定“以客戶為中心”的銷售流程,提高與客戶的親密度,以“看得見的經營”實時進行現場管理。
管理平臺上線后,斗山多次舉辦有關新政策與變化管理的懇談會、研討會及培訓活動,相關人員一一走訪全國經銷商進行講解與培訓。通過多種方式向經銷商傳達企業理念,建立真正的伙伴關系,最大程度發揮斗山和經銷商各自的優勢,達成消費者滿意、經銷商獲益、斗山可持續發展的多方共贏。
憑借“看得見的經營”革新項目,斗山創新以經銷商為中心的管理,實現2017 年以來的銷售突破。同時,為培養高競爭力的優質經銷商,斗山實施商業合作伙伴發展計劃,為經銷商量身打造管理和支援項目;搭建廠商間共享溝通平臺,實施差異化培訓;為確保穩定的銷售和收益,斗山提高全公司范圍內推進的擴大售后市場銷售的執行力,提升渠道和配件的競爭力,從而提高售后市場銷售的貢獻度;擴大強化經銷商服務能力的支持,與經銷商共同推動DoosanCARE 服務;持續升級、優化商機管理系統,通過建立高效的業務流程,提升經銷商綜合能力,協助經銷商管理客戶信息。
緊密溝通 多方位的支援
2019年1月9日-12日,斗山工程機械2019年經銷商年會在深圳/香港舉辦,斗山高層攜手全國各地經銷商代表共同出席了本屆年會。大會回顧了2018年的優異成績,并對2019年市場及工程機械行業動態進行展望,就2019年整體業務運營方向、市場及配件與售后服務等問題與經銷商進行了緊密溝通。
李浩哲副社長表示,2019年,斗山將繼續堅持從基礎入手,對營業和服務進行高效的強化,以優良客戶為中心,推行積極的銷售政策。他同時指出,在互聯網快速發展的時代,傳統企業需要改變企業管理理念,由原來的工業思維轉變為互聯網思維。因此,在未來的業界重組過程中,確保營業和服務網絡將成為重要的競爭力指標。
“當前,電子信息交互的趨勢在加速發展,應對這種情況,需要我們在線下以外,通過線上營銷的模式開發新的客戶。我們希望從長遠角度,以現在保有的客戶為基礎,并通過他們,構建一個產品及配件銷售的良性循環,并借此創造出新的商機。尤其是在農村和沒有辦事處覆蓋的地區,我們希望能夠和經銷商一同協作,推進多種形式的線上營銷,并高效地完成客戶開發工作。”李浩哲副社長表示。
攜手共進 開創美好未來
無論是行業繁榮中的穩扎穩打,還是市場艱難時的砥礪前行,斗山始終與經銷商同舟共濟、勇敢突破,用優質產品和省心服務贏得市場與用戶的肯定。對于斗山工程機械而言,中國市場已經成為斗山全球的創新中心和重要的新品研發與生產基地。2019年,斗山在中國將延續產品進攻態勢,進一步強化各噸位挖掘機產品的市場競爭力,推動核心業務的可持續發展。
據透露,2019年為配合新產品的上市,斗山將推出多樣的營銷活動,對經銷商進行支援。同時,力求幫助經銷商尋找最合理的發展道路與方向,以應對各地區的變化與挑戰。
正如年會“聚勢凝力,無畏前行”的主題,斗山和廣大經銷商們充分展現了面對新年愈發強勁的腳步和團結奮進的決心。在年會致辭中,李浩哲副社長向經銷商們表示:“2019年,斗山已經做好充足的準備迎接未來潛在市場擴大的可能性,并積極幫助經銷商通過線上營銷的模式開發新客戶。未來,斗山將繼續攜手眾經銷商為客戶研發優質設備,提供卓越服務,使斗山、經銷商、客戶形成密不可分的伙伴關系,一同開創美好未來。”
關于斗山集團
韓國斗山集團(DOOSAN)目前是韓國最大的財團之一,是一家享譽全球、很有競爭力的跨國公司。公司成立于1896年,至今已有122年的發展歷史,韓國最早的近代企業。斗山集團旗下擁有斗山工程機械、斗山重工業、斗山產業開發、都塔免稅店等20多家子公司。
斗山對世界經濟環境的快速適應性促使它成為不同行業的領導者,從最尖端的技術到快速消費品,都擁有世界級的質量保證和先進技術。斗山通過多元化的事業組合致力于提高全人類的生活質量,包括韓國國內,在全世界38個國家工作的3.95萬多名(截至2015年12月31日)斗山員工,正是引領斗山發展的原動力。
關于Doosan Infracore
Doosan Infracore 隸屬于斗山集團,是斗山集團基礎設施建設(ISB)領域的核心部門。創立于1937年,Doosan Infracore 主要提供工程機械等設備,通過完善的服務體系和金融服務方案,針對客戶需求提供可定制化的整體解決方案,實現客戶價值,向世界一流企業進軍。
目前,Doosan Infracore生產基地遍布美洲、歐洲、亞洲,均與韓國總部以及在美國、印度、歐洲等地的全球化研究開發中心和工程技術網絡緊密相連,結合全球1,200多家經銷商網絡,為全球客戶提供優質產品、技術和服務。自1994年進入中國市場以來,斗山工程機械(中國)有限公司堅持以品質贏市場,在中國挖掘機市場十年累計銷量第三,客戶滿意度累計14次獲得第一。2013年12月率先實現了挖掘機累積生產銷售量突破13萬臺;2016年全面推出9C系列新品以及電噴機的更新換代;2017年推出貼合中國礦山產業的標桿產品DX800LC-9C,榮獲多項國內大獎;2018年推出DX130-9C與DX230LC-9C,憑借均衡出眾的性能被譽為斗山“黃金雙槍”;同年,在bauma CHINA 2018(上海寶馬展)上,斗山隆重推出世界首次用真實設備展示超長距離跨國遠程控制施工機械的5G遠程控制技術,全方位彰顯了“為未來而準備的斗山”的創新突破和品牌實力。告別了斗山榮耀的八十周年,2019年,斗山將憑借領先的技術和專業的團隊,率先積極地應對中國市場變化,開啟中國工程機械行業發展新的紀元。