隨著疫情的逐漸回轉(zhuǎn)，沙特當(dāng)?shù)乜蛻舻男枨箝_(kāi)始增多。面對(duì)客戶批量性的起重機(jī)需求，莊棟成抓住時(shí)機(jī)，聯(lián)合徐工進(jìn)出口積極拜訪客戶，及時(shí)反饋市場(chǎng)需求信息，先后拿下了多個(gè)當(dāng)?shù)卮罂蛻粲唵巍?/span>

與此同時(shí)，莊棟成從客戶角度出發(fā)，根據(jù)客戶的多樣化需求，及時(shí)與技術(shù)團(tuán)隊(duì)反復(fù)溝通，進(jìn)行適應(yīng)性改進(jìn)；針對(duì)客戶對(duì)設(shè)備使用的顧慮，提供備件和服務(wù)解決方案，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，贏得了當(dāng)?shù)乜蛻舻囊恢抡J(rèn)可！

2021年8月的一個(gè)中午，莊棟成在沙特利雅得進(jìn)行客戶走訪時(shí)，接到距離利雅得千里之外的延布客戶緊急求助。

通話期間，莊棟成判斷出這是一起因電氣系統(tǒng)故障導(dǎo)致的設(shè)備停機(jī)，客戶無(wú)法自行解決，急需前往現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展服務(wù)。受當(dāng)?shù)匾咔楣芸兀?wù)人員無(wú)法乘機(jī)前往客戶所在地。

次日，客戶一上班，設(shè)備問(wèn)題便快速得到了解決。當(dāng)設(shè)備開(kāi)始施工的那一刻，客戶的一句“XCMG GOOD！”這讓大家感覺(jué)一切辛苦都是值得的。

“老婆，生日快樂(lè)，等我回去給你買個(gè)大蛋糕，下一次一定好好給你過(guò)生日！”

“下一次”是莊棟成和家人說(shuō)得最多的詞。

每當(dāng)談及家庭，這位90后小伙子臉上總是充滿愧疚。出差前，他匆忙舉行了婚禮，隨后便踏上前往海外的征程。

“媽，記得按時(shí)吃高血壓藥，每天一粒。”每次通話，莊棟成總要多叮囑幾句。而母親每次總是問(wèn)他，“一切都好嗎？在外照顧好自己！”

13個(gè)月的海外駐扎，不論白天還是黑夜，莊棟成始終用專業(yè)和真誠(chéng)為客戶提供全方位的服務(wù)，增強(qiáng)了客戶使用徐工產(chǎn)品的信心，保證了徐工起重機(jī)牢牢占據(jù)當(dāng)?shù)刂匈Y品牌第一位，讓“徐工金”閃耀在金色的沙漠中，成為一道靚麗的風(fēng)景。