為更好地服務北方市場、配合北方市場銷售，4月10日下午，華菱星馬在山西晉中市召開服務培訓交流會，山西、河北、內蒙、陜西等區域服務經理、六十余家服務站負責人及服務人員、部分經銷商代表共計百余人參會。集團公司總經理助理、凱馬公司總經理葛曉生以及凱馬公司相關負責人參加會議。

會議現場

葛曉生在會上說：“作為一個始終強調‘服務’的企業，華菱星馬的售后服務要讓客戶真正感受到買到的是能為其創造價值的產品。不僅僅是讓客戶感受‘親情服務’，還要讓客戶感受到我們服務的專業性、技術性。所以，我們要不斷提升自己的服務汽車吊水平，希望我們每一位服務人員要在工作和交流中不斷學習鉆研，以溫暖至心的服務，專業至精的技術，從心出發，做好客戶維護工作，不斷提升客戶滿意度。通過此次服務技術交吊車吊車司機流培訓，讓華菱星馬北方區域服務網絡成員更加明確服務政策，更加熟悉服務流程，故障排除更加嫻熟。同時，有利于規范服務行為，提升服務水平，促進市場健康有序發展。”

培訓會議

培訓

優質、高效的服務技術水平，是促進客戶滿意的重要保障。本次培訓交流會涵蓋了服務技術及關聯領域的各項內容，包含服務政策培訓、天然氣產品知識培訓、服務報單操作流程培訓等。交流會期間，參會服務站代表還相互進行了面對面的溝通交流，進一步密切華菱星馬和服務商的合作關系。參會人員認真聽講，詳細記錄筆記吊車視頻，取得了很好的交流培訓效果。

責任編輯：Keyi