淡煙微雨，早春三月，下午15：02分，廣西巖迪常務(wù)副總經(jīng)理劉澤成和柳州分公司銷售經(jīng)理賴世明到達(dá)柳州石場(chǎng)，與老客戶商談置換事宜。

您專注于每一次選擇，我們專注于每一次服務(wù)

由于連日陰雨連綿，爆破公司好不容易碰到今日陰天，便著急與客戶明確即將起爆的炮眼位置及安全事項(xiàng)。客戶表示，要在五點(diǎn)前裝好炸藥，以便在天黑前引爆。

16：15分，正在作業(yè)的迪爾挖掘機(jī)突然冒起一股濃煙。劉總和賴經(jīng)理急忙趕往山上，挖機(jī)已經(jīng)緊急停了下來(lái)。挖機(jī)目前所處的環(huán)境非常危險(xiǎn)，山上不時(shí)有炮機(jī)排險(xiǎn)飛下的石頭。

經(jīng)電話與服務(wù)經(jīng)理溝通，基本可以確認(rèn)渦輪增壓器損壞，爆破在即，時(shí)間不等人，必須想辦法緊急處理，以便能夠啟動(dòng)挖機(jī)開(kāi)到安全平臺(tái)。同時(shí)，服務(wù)人員也從倉(cāng)庫(kù)調(diào)出渦輪增壓器總成驅(qū)車趕往工地。

16：40分，有技術(shù)底子的劉總和賴經(jīng)理馬上進(jìn)行了緊急施救。保證機(jī)油足量時(shí)，用小油門啟動(dòng)挖機(jī)，前行10米熄火；添加機(jī)油，待渦輪冷卻再前行10米熄火，重復(fù)直至挖機(jī)到達(dá)安全平臺(tái)；賴經(jīng)理需要在挖機(jī)上忍受濃煙，監(jiān)測(cè)發(fā)動(dòng)機(jī)實(shí)時(shí)狀況。

17：30分，在眾人同心協(xié)作下，挖掘機(jī)終于移動(dòng)到了安全平臺(tái)，在場(chǎng)所有人都被渦輪增壓器噴出的機(jī)油、柴油濾芯飛出的柴油弄得滿身油污。

17：50分，發(fā)動(dòng)機(jī)安全了，挖掘機(jī)安全了，從山上跑下來(lái)的客戶，看到設(shè)備已經(jīng)成功處理，也松了一口氣。這個(gè)時(shí)候，他不再埋怨質(zhì)量問(wèn)題，而是豎起大拇指贊揚(yáng)我們迪爾人，在緊急關(guān)頭都能挺身而出，積極處理問(wèn)題。此時(shí)服務(wù)經(jīng)理和服務(wù)人員帶著配件，正在爭(zhēng)分奪秒的趕過(guò)來(lái)，客戶也表示充分理解，推遲了爆破時(shí)間。

下山清洗后，客戶邀請(qǐng)我們?nèi)テ奋鴷痴劊牡剿^(guò)往的海外施工經(jīng)歷，近期投資意向，以及接下來(lái)跟我們繼續(xù)合作顧慮的問(wèn)題，我們都給予了客戶滿意的答復(fù)。

客戶當(dāng)場(chǎng)拒絕了其他品牌，承諾與我們置換。客戶說(shuō)：什么品牌的設(shè)備都會(huì)有故障，但今天他親眼看到了廣西巖迪上至副總經(jīng)理、下至服務(wù)人員齊心處理問(wèn)題的態(tài)度，他更相信，這是他再次選擇約翰迪爾的最大保證。

19：30分，服務(wù)經(jīng)理和服務(wù)人員趕到石場(chǎng)，來(lái)不及吃晚飯便開(kāi)始搶修故障。

21：30分，新的渦輪增壓器安裝完畢。

22：10分，柴路油路貫通，開(kāi)始試機(jī)。

22：50分，試機(jī)正常，故障排除。

23：50分，挖機(jī)清洗完畢。

24：00分，挖機(jī)重新交付客戶。

以上記錄的是廣西巖迪3月里的一個(gè)精彩瞬間，我們?yōu)榭蛻襞懦斯收希A得了客戶的認(rèn)可，并順利完成了競(jìng)單。全程沒(méi)有任何華麗的詞匯，因?yàn)榈蠣柸讼雽?duì)每一位客戶說(shuō)的是：您專注于每一次選擇，我們專注于每一次服務(wù)，您的信任，我們從不辜負(fù)。

約翰迪爾用心服務(wù)客戶

約翰迪爾用心服務(wù)客戶

迪爾三年/6000小時(shí)先到為準(zhǔn)的主件延保，甚至可以保修包括渦輪增壓器和噴油器等零件，三年/10000小時(shí)的結(jié)構(gòu)件延保，哪怕是礦山石場(chǎng)應(yīng)用的工況，都給客戶很好的保障。

責(zé)任編輯：Shine