為加強與客戶的溝通交流，提升雷沃服務口碑和客戶滿意度，繼2018年暖冬之旅客戶關(guān)愛活動后，雷沃工程機械堅持“以客戶為中心”，充分利用3-4月份旺季黃金時期，對東北、西北區(qū)域客戶開展了名為“春蕾行動”的客戶關(guān)愛走訪活動。

雷沃工程機械集團關(guān)愛客戶在行動

本次活動繼續(xù)圍繞“雷沃服務·全心為你”服務宗旨，通過各價值鏈核心骨干的協(xié)同走訪，組成專家小組，現(xiàn)場處理疑難雜癥。同時，對整機進行全面“體檢”， 對用戶進行使用操作維護保養(yǎng)培訓，解決用戶實際問題。

隨著春蕾走訪活動的進行，雷沃服務工程師高福志來到了遼寧北票市某大型鐵礦進行走訪。該礦現(xiàn)有6臺雷沃936型裝載機，目前車輛使用情況良好。走訪人員對用戶的車輛進行了巡檢，由于客戶的工作環(huán)境惡劣，雷沃服務工程師為裝載機免費更換了空氣濾芯，清理了水過濾管路。

檢修服務

客戶董主任說，“我這6臺車，使用的非常不錯，從來沒有耽誤過干活，沒耽誤過工期，我今年下半年還要上些設(shè)備，就選你們雷沃了。”

“服務工作并不是單純的收到問題、解決問題，而是用戶與企業(yè)之間關(guān)系的紐帶。服務質(zhì)量的好壞、水平的高低直接影響到用戶的穩(wěn)定性和拓展性。”有著13年服務工作的高福志說。

作業(yè)現(xiàn)場培訓

據(jù)悉，本次活動預計走訪客戶350名，覆蓋東北及西北區(qū)域18家代理商，通過“春蕾行動”開展，將雷沃的優(yōu)質(zhì)服務和關(guān)愛之情傳遞到每一位用戶心中。截止4月11日，共計走訪客戶240名，解決實際問題48項。

責任編輯：Keyi